La mission d’évaluation des services publics en ligne concerne les services fournis par les secteurs publics à travers le web quel que soit leur niveau de dématérialisation. Elle fait suite à l’évaluation par la Cour des comptes de la stratégie Maroc Numeric 2013 (MN2013), dont le rapport a été publié en septembre 2014.
La mise en oeuvre des services publics en ligne orientés usagers, qui vise le rapprochement de l’administration du citoyen, a constitué l’un des quatre axes prioritaires de ladite stratégie, avec la transformation sociale, l’informatisation des PME et le développement de l’industrie TI.

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